Polityka prywatności

1. Administrator danych

ClubSystem jest odpowiedzialny za przetwarzanie Twoich danych osobowych. W sprawach dotyczących prywatności skontaktuj się z nami: contact@clubsystem.app

2. Jakie dane zbieramy

Podczas rejestracji klubu lub korzystania z naszych usług możemy zbierać:

• Dane rejestracyjne: nazwa klubu, adres, e-mail kontaktowy, numer telefonu (opcjonalnie)
• Dane konta: nazwa użytkownika, hasło (zaszyfrowane), dane kontaktowe administratora
• Dane rezerwacji: numery telefonów klientów do weryfikacji SMS, szczegóły rezerwacji
• Dane użytkowania: logi systemowe, statystyki sesji, analityka korzystania z funkcji
• Dane techniczne: adresy IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, pliki cookie

3. Cel i podstawa prawna

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• Świadczenie usług — zapewnienie funkcjonalności systemu rezerwacji, powiadomienia SMS, zarządzanie kontem (Podstawa prawna: wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Działania przedumowne — odpowiadanie na rejestrację próbną, przygotowanie ofert, planowanie wdrożenia (Podstawa prawna: działania przedumowne, art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Komunikacja — odpowiadanie na zapytania, wsparcie klienta, aktualizacje usług (Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Bezpieczeństwo systemu — zapobieganie oszustwom, zapewnienie stabilności usług, rozwiązywanie problemów (Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Zgodność z przepisami — wypełnianie obowiązków prawnych, wymagania księgowe (Podstawa prawna: obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane:

• Dostawcom hostingu — infrastruktura serwerowa i przechowywanie bazy danych
• Dostawcom usług SMS — do wysyłania kodów weryfikacyjnych i powiadomień
• Dostawcom usług technicznych — utrzymanie i wsparcie systemu
• Organom prawnym — gdy wymagane jest to prawem lub w celu ochrony naszych praw

Zapewniamy, że wszyscy podmioty przetwarzające dane przestrzegają wymogów RODO poprzez odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych.

5. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez następujące okresy:

• Zapytania rejestracyjne: 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
• Aktywne konta: czas korzystania z usługi plus 30 dni po zakończeniu
• Historia rezerwacji: 24 miesiące od daty rezerwacji dla celów operacyjnych
• Dokumenty finansowe: zgodnie z wymogami prawnymi (zazwyczaj 5-7 lat)
• Logi techniczne: 90 dni dla celów bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów

Po upływie tych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — żądanie kopii swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania — poprawianie nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia — żądanie usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia — ograniczenie sposobu przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia — otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo sprzeciwu — sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody — w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie, wycofanie jej w dowolnym momencie
• Prawo do skargi — złożenie skargi do lokalnego organu ochrony danych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem contact@clubsystem.app. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

7. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu poprawy Twojej interakcji z naszą witryną i usługami. Obejmuje to niezbędne pliki cookie dla funkcjonowania systemu (uwierzytelnianie, zarządzanie sesją) oraz pliki cookie analityczne (Google Analytics) służące do analizy ruchu i ulepszania naszych usług.

Korzystając z naszej witryny i usług, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookie i podobnych technologii. Możesz kontrolować pliki cookie poprzez ustawienia przeglądarki, ale wyłączenie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność usługi.

Więcej informacji o tym, jak używamy plików cookie i jak zarządzać swoimi preferencjami, znajdziesz w niniejszej Polityce Prywatności lub kontaktując się z nami pod adresem kontakt@clubsystem.app.

8. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych:

• Szyfrowana transmisja danych (HTTPS/TLS)
• Szyfrowanie haseł przy użyciu standardowych algorytmów
• Regularne aktualizacje bezpieczeństwa i oceny podatności
• Kontrola dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
• Bezpieczne procedury tworzenia kopii zapasowych

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

Twoje dane są głównie przechowywane i przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeśli dane są przekazywane poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia (standardowe klauzule umowne, decyzje o adekwatności).

10. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane od dziecka, skontaktuj się z nami natychmiast.

11. Zmiany w polityce

Możemy okresowo aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Istotne zmiany będą komunikowane za pośrednictwem e-mail lub widocznego powiadomienia na naszej stronie.

12. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących tej Polityki Prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych:

E-mail: contact@clubsystem.app

Temat wiadomości: Zapytanie dotyczące polityki prywatności